Política de privacidad

Última versión: 25 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Solicitudes de información y de demostración

Tratamos el nombre, el teléfono, el correo electrónico, el contenido del mensaje y, si los indicas, el número aproximado de socios y el tipo de acceso de tu centro que nos facilitas en el formulario. Junto a tu solicitud recibimos la página del sitio desde la que la envías y, si llegaste desde un anuncio, una campaña u otra web, cuál. Sin tu permiso no se guarda nada en tu navegador para ello; si nos das el permiso de «Publicidad» en el aviso de cookies (botón «Aceptar» o esa casilla en «Configurar»), lo recordamos hasta que cierres la pestaña. La finalidad es atender tu solicitud, concertar la demostración y, en su caso, remitirte un presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD) y, cuando no exista relación previa, tu consentimiento (art. 6.1.a). Cuando llega una solicitud recibimos también un aviso interno por Telegram, sin ninguno de tus datos personales: solo que hay una solicitud nueva.

Si pides tu presupuesto en nuestra demo (gestorgym.com/demo), tratamos además el nombre y la población de tu gimnasio, lo que eliges en el presupuesto y las dudas que hayas apuntado durante la demo, con la misma finalidad y base jurídica. Las dudas se guardan solo en tu navegador hasta que nos las mandas con el presupuesto. Si las dictas con el micrófono, el reconocimiento de voz lo hace tu navegador (en Chrome, con los servidores de Google). No apuntes en ellas datos de salud ni de otras personas.

Conversaciones por WhatsApp y llamadas

Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, tratamos tu número, tu nombre si lo indicas y el contenido de la conversación, con la misma finalidad y base jurídica que las solicitudes del formulario (art. 6.1.b y 6.1.a). Los mensajes de WhatsApp pasan por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que los trata conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, y puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que ella misma establece. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por correo electrónico o por el formulario. Conservamos la conversación con los mismos plazos que las solicitudes.

Medición del sitio, de la demo y de la publicidad

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, utilizamos la etiqueta de Google Analytics para saber de forma agregada qué páginas se visitan y desde dónde se llega (casilla «Medición»), y esa misma etiqueta, vinculada a nuestra cuenta de Google Ads, para saber si una solicitud vino de uno de nuestros anuncios en Google (casilla «Publicidad»). Si aceptas «Publicidad» y no «Medición», la etiqueta se carga sin las cookies de medición (_ga, _ga_*) y envía a Google, sin ellas, los avisos de visita y de solicitud, solo para saber si vinieron de un anuncio. No usamos una etiqueta propia de Google Ads. Con el permiso de publicidad recordamos también de qué anuncio o web llegaste, en el almacenamiento de sesión del navegador (gg_origen), que se borra al cerrar la pestaña. No hacemos remarketing ni elaboramos perfiles. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde la política de cookies.

Clientes

Tratamos los datos identificativos y de facturación de los centros que contratan la licencia, con la finalidad de gestionar la venta, la puesta en marcha, el soporte y la facturación. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c).

Llamadas de demostración y de seguimiento

Las llamadas de demostración y de seguimiento se graban y se transcriben para preparar el presupuesto y recoger bien lo acordado; se avisa al comenzar cada llamada. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y el interés legítimo en conservar lo acordado mientras dure la relación (art. 6.1.b y 6.1.f).

Licencias

Tratamos el identificador de licencia, una huella técnica del equipo donde se instala, los eventos de activación y de uso de la licencia con su dirección IP, y el registro de las aceptaciones legales que se firman en pantalla —nombre y DNI de quien acepta, fecha, versión, dirección IP y navegador—, con la finalidad de controlar el uso legítimo del programa y acreditar esa aceptación. La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo en la protección frente al uso no autorizado (art. 6.1.f).

Los datos de los socios de cada gimnasio no son nuestros. Residen en el ordenador del centro, que es su responsable. Cuando accedemos a ellos con ocasión del soporte técnico lo hacemos como encargados del tratamiento, con el contrato del artículo 28 del RGPD firmado con cada centro.

Durante cuánto tiempo

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos datos. Recurrimos a los siguientes proveedores, que los tratan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento y con contrato firmado:

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) o en una decisión de adecuación de la Comisión.

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a él y solicitar su portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, escribiendo a agustin@gestorgym.com e indicando el derecho que ejerces y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. Es gratuito y se resuelve en el plazo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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